企业运营管理咨询 - 厦门同合信企业管理顾问有限公司

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什么是企业营运管理咨询

根据服务对象的不同，其核心内容可以划分为生产运营管理咨询和服务运营管理咨询。其中，生产运营管理咨询侧重于解决中小企业“原料采购→仓储运输→生产加工→成品包装→品质检验”一系列生产管理流程中涌现的“信息不畅”、“效率偏低”、“成本虚高”、“品质降低”等瓶颈问题，并紧密围绕着“提高生产效率”、“提高产品质量”、“降低生产成本”三大主要目标而展开实施。
服务运营管理咨询是相对“新兴”的咨询服务，但随着服务产业在国民经济中的地位和作用日益突现，其对于中小服务型企业提高服务效率、提升服务质量、提高客户满意度、提高企业经营业绩……也具有越来越重要的实际意义。其侧重在于引导中小服务型企业 “如何制定有效的服务承诺和规范”、“如何建立高效服务流程并降低服务成本”、“如何激励、引导和培训服务员工”、“如何应对客户投诉和服务补救”等。

营运管理咨询服务流程

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