项目背景：

     XJ是一家典型的make to order（订单式生产）的制造企业，其主要为三星、LG、冠捷等大型电器制造企业提供各类硅橡胶制品，客户一般根据生产计划采用JIT（即时生产）方式发送采购指令。因而，XJ的客户采购订单具有批次多、批量少、交期短等特点，直接导致XJ生产制程变更频繁、产量浮动较大，难以合理安排人员、采购、制造、物流等各个环节的工作，而这种症状也是大多数订单式制造企业的“通病”。订单作为企业的“生命线”，XJ高层管理者不得不将主要的精力投入在稳定和争取更多订单上，而相对忽视企业的“内部营运管理”，导致在采购、制造、品管、库存、交货等诸多方面存在严重的内部管理问题，不仅形成了难以衡量的企业内部价值流失“漏洞”，也在很大程度上制约了企业的进一步发展。基于上述的背景，XJ高层管理者聘请同合信顾问师团队，入驻企业，围绕“内部营运管理”的6个核心内容——组织架构、库存管理、人力资源、质量管理、生产制程、ISO导入，开展咨询服务活动。

客户关键问题：

▲组织运行的主要问题：管理层次不完整，总经理身兼数职，管理幅度过宽;部分核心职能岗位人员缺失及缺乏部门化运作;现有基层管理人员缺乏管理意识和技能，主要精力花在业务操作上。

▲库存管理的主要问题: 库存管理缺体系、缺制度、缺规范、缺规划;库存管理没有与财务管理、成本核算相挂钩; 库存管理缺人手、缺经验、缺技能.

▲质量管理主要问题：品质管理缺少人员编制，也没有实行部门化运作；品质管理无完整的记录及可追溯性较差；员工的品质控制意识较差，没有建立考核挂钩机制。

▲生产管理主要问题：人员意识较为薄弱、生产作业环境较差；各种物料杂乱堆放、标识不清；机台设备严重缺乏维护、影响产品质量并增加不必要的成本。

▲人力资源管理的主要问题：员工流动率较高、队伍较不稳定；没有建立与薪酬挂钩的绩效考核；没有晋级机制和相对应的薪酬调整体系。

同合信解决思路和成果：

▲重新调整XJ组织架构，根据XJ今后发展的需要为其制定相匹配的人员岗位编制，结合新厂的生产布局重新划分部门结构。

递交成果：《XJ组织架构图》, 《XJ部门职责卡片》, 《XJ岗位编制计划》, 《XJ岗位职责说明书》。

▲改善XJ库存管理的咨询解决思路主要围绕数量（价值）管理，即对物料的数量进行登记、统计、盘点等；形态管理，即对物料的摆放、布局、安全措施等；运输管理，也称作物流管理，即物料在公司内外部的流转流程、交接手续等三方面展开。

递交成果：《物料编码方案》及《物料编码表》、《物料入仓单》、《物料出仓单》、《物料损耗申请表》、《半成品内部流转单》、《物料退货单》、《库存台帐表》、《物料盘点表》、《仓库规划方案》、《仓库管理规定》。

▲在设计品质管理改善的咨询解决思路上，同合信的顾问师将着眼于从人和制度两个方面来结合，最终导入ISO9001的目标，建立一套容易实施、效果明显的品质管理体系。总体上来说，建立这套体系将分建立健全品质管理记录和统计；继续实施品质记录的基础上，分析不良品产生原因及可改善对策明确品质改善目标；在明确现状、目标、制度的基础上，落实绩效考核措施三个阶段。

递交成果：《各类产品生产工艺流程图》、《品质管理体系实施方案》、《进料品质检验记录单》、《生产过程品质检验记录单》、《同批次产品品质记录统计表》、《成品检验记录单》、《内部品质异常处理单》、《客户品质投诉处理单》、《品质绩效考核规定》、《品质管理规定》。

     ▲在生产管理方面同合信的主要解决思路是：

１、    以新厂已经实施完毕的车间布局为基础，对各车间分别制定适用于各自情况的《生产作业现场管理规定》，每个《管理规定》都将从人员、物料、机器、作业环境等各个角度列举出具体的注意事项，并制作成标识系统。

２、    结合ＩＳＯ９００１的相关要求，为各车间的每个作业工位配备《机台操作指导书》、《产品作业指导书》、《生产操作记录表》、《机台点检记录表》等，完善生产过程的书面记录。

３、    为每个车间提供生产进度控制看板的的设计方案，调整现有的《生产记录卡》和《生产进度追踪表》，提高生产进度的控制力度和反馈及时性。

４、    制定各车间的生产标识系统，并辅导实施。

５、    与人力资源管理的咨询方案相配套，将生产现场管理同质量管理一起纳入员工的薪酬考核体系，从根本上唤起一线员工的现场管理责任意识，落实“区域包干责任制”。

     ▲人力资源管理咨询的主要内容包括：制定具体的绩效考核方案；将绩效考核成绩应用于薪酬体系；对非技术性岗位按照上个年度的绩效考核成绩汇总情况、对技术性岗位按照上个年度技术评定结果，来调整其下个年度的工资标准，从而留住企业需要、想要留住的优秀员工和核心员工。

递交成果：《员工手册》、《行政办公管理制度》、《薪酬体系调整方案》、《员工绩效考核方案》、《技工职级评定方案》。